o agente a trabalhar · dados fictícios do corpus
Chegou este email a um gabinete. O que faria com ele?
- 01 · o email
- 02 · o que o agente preparou
- 03 · a sua decisão
talao do gasoleo
- De
- rui@belmarco.invalid
- Para
- geral@roldaovasconcelos.invalid
Boa tarde, segue o talão do gasóleo deste mês.
Rui Belmarco
IMG_20260610_183422.jpg
Único anexo. É daqui que têm de sair os sete campos, e é por isto que quatro deles não saem.
- Talão de gasóleo
- Fatura do fornecedor, envio assim que chegar
- Documentos de junho
- Fatura do fornecedor inglês
- Fatura da renda, abril
- Nota de crédito NC 2026/61
a sua vez · escolha uma
O que faria com este email, hoje, sem agente nenhum?
Nada acontece com o documento enquanto não escolher. Depois de escolher, vê o que o agente já tinha preparado para essa decisão.
a sua escolha
Lançar o talão com o valor que se consegue ler
Falta o primeiro dígito de «?4,90», e pode ser 14,90 ou 84,90. O agente chegou à mesma conclusão e não escolheu por si. Deixou o campo por preencher e escreveu o motivo ao lado.
Escrever ao cliente a pedir outra fotografia
É o que dá mais trabalho, e é exatamente o que já estava escrito: a mensagem está pronta, com o destinatário certo, e à espera da sua aprovação.
Pôr de lado e voltar a ele no fim do mês
O talão fica na pilha, e no fim do mês continua ilegível. O agente já o classificou e já escreveu o pedido, e falta só a decisão de o enviar.
Descobrir primeiro de que cliente é este talão
O anexo não o diz em lado nenhum. Quem identifica o cliente é o corpo do email, e o agente registou essa origem: Rui Belmarco, corpo do email.
O que o agente já tinha preparado
Lê-se metade do valor, «?4,90», e falta o primeiro dígito. O agente não adivinha o que falta: deixa o campo por preencher e diz porquê.
Ficou por confirmar
| Campo | Valor | Proveniência | Motivo |
|---|---|---|---|
| Emitente | por preencher | anexo | ilegível no anexo |
| Contribuinte do emitente | por preencher | anexo | ilegível no anexo |
| Número do documento | por preencher | anexo | ilegível no anexo |
| Data | por preencher | anexo | ilegível no anexo |
| Total | por preencher | anexo | ilegível no anexo |
| Moeda | por preencher | anexo | ilegível no anexo |
| IVA | por preencher | anexo | ilegível no anexo |
Cliente: Rui Belmarco, do corpo do email. O talão não o diz em lado nenhum.
Sinalizado
- Anexo ilegível
- Qualidade de imagem insuficiente
- Valor parcialmente visível: não extraído
- Leitura incerta em pelo menos um campo
De onde saiu cada valor
| Tipo de documento | Talão | Anexo |
|---|---|---|
| Cliente do gabinete | Rui Belmarco | Corpo do email |
Mensagem preparada não enviada
Talão do gasóleo: precisamos de uma fotografia legível
Bom dia, Rui, Recebemos a fotografia do talão do gasóleo, mas não conseguimos ler o que é preciso para o lançar. O valor aparece cortado pela dobra do papel e o nome do posto, o número de contribuinte e a data não se leem. Pode enviar-nos outra fotografia do mesmo talão? Se possível com o papel esticado sobre uma superfície plana, tirada de frente e sem reflexo de luz por cima. Até termos uma cópia legível não registámos nada deste talão. Obrigado, Gabinete Roldão & Vasconcelos
Fonte: os 7 campos deste caso do corpus, 4 sinalizações, cada campo com motivo e proveniência.
Precisa de aprovação de uma pessoa. Este resultado foi preparado por IA. O agente não envia nem regista nada sozinho.
Precisa de aprovação de uma pessoa. Este resultado foi preparado por IA. O agente não envia nem regista nada sozinho.
registo da decisão
Aprovado por si. Só agora o pedido segue para o cliente.
- O que foi aprovadoPedido de cópia legível a Rui Belmarco, com o texto exato que leu.
- Versão aprovadaTexto preparado pelo agente, aprovado sem alterações.
- QuandoNo momento em que carregou, nesta demonstração.
- Por quemA sua conta, nesta demonstração.
- Estado do talãoPor lançar. Nenhum valor foi registado, porque nenhum era legível.
- Preparado porAgente de IA. Identificado como tal antes de aprovar, e não depois.
Até este clique não tinha saído nada. É esta a diferença entre preparar e enviar, e é a única regra que não muda.
registo de decisões · o que foi decidido, por quem e quando
| quando | caso | decisão de uma pessoa | estado |
|---|---|---|---|
| Talão de gasóleo | Ainda nenhuma. O pedido está escrito e não saiu. | sinalizado | |
| Fatura do fornecedor, envio assim que chegar | Ainda nenhuma. Falta o anexo que foi prometido. | à espera | |
| Fatura do fornecedor inglês | Ainda nenhuma. Falta decidir se a ausência de NIF português é falta. | à espera |
A coluna quando fica vazia enquanto não houver decisão, e hoje está vazia em todas as linhas: nunca ninguém aprovou nada neste sistema. Casos do corpus de testes, sem nenhuma empresa real.
o resto do corpus
O talão é um caso entre vinte e cinco.
O corpus de testes tem 25 casos: 6 normais, 13 difíceis e 6 de segurança. Cada um foi desenhado à mão para pôr um problema diferente, e o talão ilegível é só o que abre esta página.
nota de crédito
Retifica uma fatura que já entrou
A ligação entre as duas fica registada como dado, com a relação escrita. Não é o agente a decidir o que fazer com ela.
extrato bancário
Três campos ficam não aplicáveis por regra
Número de documento, total e IVA não existem num extrato. Fica assim por regra escrita, e não por juízo do momento.
recibo de vencimento
Número e IVA não existem por natureza
Um campo que não se aplica nunca gera pedido de documento ao cliente.
recibo verde
A retenção de IRS não tem campo
Está no documento e não cabe no esquema, por isso fica como sinalização em vez de ser metida num campo que não é o dela.
fatura britânica
Em libras, sem NIF português
NIF e IVA ficam não aplicáveis por condição de jurisdição, com base escrita, e o valor nunca é convertido para euros.
chegou por engano
Uma fatura que não é de nenhum cliente seu
Os campos do documento são extraídos na mesma, o cliente fica nulo por estar fora de âmbito, e não se prepara pedido nenhum.
Quem enviou o email não é quem o documento diz.
Em 10 dos 25 casos o cliente do gabinete é uma entidade diferente do remetente. Por isso o cliente lê-se do documento e não de quem carregou em enviar, e a origem fica registada em cada caso.
15 casos
O cliente veio do anexo
2 casos
Veio do corpo do email
1 caso
Veio de uma mensagem citada
Nos outros 7 fica nulo, porque não havia base escrita para o preencher.
depois do clique
O que fica, depois de alguém decidir.
A aprovação não é um botão que faz o caso desaparecer. É o momento que fica preso ao texto exacto que estava escrito.
-
01 · documento
O documento que a originou
Com a impressão digital de quem entrou, e não uma cópia.
-
02 · motivo
O motivo por que esperava
Escrito em texto, e diferente em cada caso.
-
03 · momento
O momento da decisão
E quem a tomou, quando houver contas.
o registo guarda a impressão digital do documento
fica ligado ao documento
Pela impressão digital do que entrou
O registo guarda um sha256 do email em bruto. Serve para provar que o documento que originou a decisão não mudou desde então.
fica o motivo
Porque é que este caso esperava
Escrito em texto e diferente em cada caso, e não uma etiqueta genérica.
o que ainda não dizemos
O caminho de envio não está publicado
Como é que a mensagem sai depois de aprovada é decisão que ainda não está fechada, e por isso não a descrevemos aqui.
antes e depois
De onde veio este email, e para onde vai a decisão.
- AntesO email chegou como chegam os outros, sem ordem e sem aviso.
- AquiO agente leu, sinalizou o que não se lê, e escreveu o pedido.
- DepoisAprovado, o pedido segue para o cliente e a decisão fica registada.